Позиционирование и коммуникация. Как управляющая компания «НКС» стала ближе к людям
исследования/ платформа бренда/ коммуникационная стратегия/ позиционирование/ нейм
Задача
Управляющая компания «НКС» отвечает за качественное обслуживание домов в Московской области.
Важнейшей задачей было наладить коммуникации с жильцами, создать доверительный и приятный имидж в глазах аудитории.
Важнейшей задачей было наладить коммуникации с жильцами, создать доверительный и приятный имидж в глазах аудитории.
Процесс
Мы провели комплекс качественных и количественных исследований, обнаружили потребности и паттерны аудитории. Спроектировали с нуля платформу бренда (имидж, стиль, посыл аудитории, преимущества и пр.). Разработали стратегию по взаимодействию с жильцами для эффективного обмена и восприятия информации.
Результат
Полное переосмысление образа компании, направленность действий и фокуса на человека, помогло УК «НКС» стать ближе и понятнее жильцам и повысить лояльность с их стороны.